Gerente de Suporte

Sobre a Oportunidade

Venha liderar o time de Suporte e transformar a experiência dos nossos clientes! Procuramos um Gerente de Suporte que tenha paixão por gestão, foco em resultados e habilidade para inspirar equipes a alcançarem excelência.

Responsabilidades

• Liderar e motivar o time de Suporte, promovendo desenvolvimento profissional e alta performance.
• Garantir o atendimento ágil e eficiente aos clientes, solucionando problemas e superando expectativas.
• Implementar melhorias constantes nos processos de atendimento.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para alinhar estratégias e otimizar resultados.
• Analisar indicadores do setor, gerando relatórios e planos de ação para potencializar a performance.

Competências Necessárias

• Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte.
• Habilidade de liderança, comunicação clara e empatia.
• Perfil analítico e capacidade para tomada de decisão.
• Proatividade, organização e visão estratégica.
• Conhecimento em processos, KPIs e ferramentas de atendimento ao cliente.

Benefícios

• Remuneração competitiva e compatível com o mercado.
• Ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
• Plano de saúde e outros benefícios corporativos.
• Trabalho em período integral, com estrutura flexível e foco em resultados.

Junte-se a nós e seja protagonista na jornada de satisfação dos nossos clientes, liderando uma equipe de excelência!